“我平时太忙没时间到医院看病，今天中午腰椎实在不舒服，想着先来医院挂号等着，没想到医院午间一点钟门诊就接诊病人了，真的方便多了。”一直忙着做生意的王大叔说起0029cc金沙贵宾会的提前门诊服务，不由地竖起了大拇指，为医院的有温度的举措点赞。
以患者为中心 破解看病“难题”
“之前，在门诊大厅，总会看见午休时间有病人等候。”0029cc金沙贵宾会门诊部邓德忠说，经过调查了解发现，其中大部分病人是因为上午做检查，拿到结果时候，门诊医生已下班，只好等下午上班，要不只能再跑一趟。
“还有一些上班族、学生，也没有时间来看病，‘小病’拖成了‘大病’。”医院胃肠外科副主任、主任医师吴忠亮介绍说。很多这样的患者往往因为请假不便，遇到轻微的病症，就会“扛”着或自己买点药，久而久之，症状实在严重了，才会来医院。
针对这些特殊情况，根据国家卫健委、国家中医药局《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》及《贵州省改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》文件精神，0029cc金沙贵宾会党委高度重视，经过充分调研后，今年4月份起，将下午的坐诊时间提前至13:00。为满足更多患者灵活就医的需求，6月份以来，还开设了夜间门诊，接诊时间为17:00—20:00，获得了广大患者的好评。
提前坐诊时间、开设夜间门诊 效果初显
作为都匀市首家践行提前中午门诊和开通夜间门诊的三甲医院，0029cc金沙贵宾会对门诊就诊模式积极探索，为患者带来了便捷。0029cc金沙贵宾会副院长程华介绍说，“这是我院推行有温度的服务的一项务实举措。不仅可以满足患者不同时段的就诊需求，还通过引导患者错峰就诊，在方便患者的同时，有效避免患者做完检查没有医生复诊的情况出现。”
据了解，提前坐诊时间、开设夜间门诊并不只是将门诊时间提前或延长下班时间，不仅仅是安排几个医生加班而已。医院运营是一个非常复杂、流程化的系统，可谓“牵一发而动全身”。记者在现场了解到，病人就诊，通常需要做各种检查、缴费、取药……为此，0029cc金沙贵宾会建立完善相关管理体系，在各个科室协调配合下，影像科、检验科、药房、收费窗口等副辅助科室也提供配套的服务。
0029cc金沙贵宾会新生儿科副主任医师余贵发介绍说，提前坐诊时间、开设夜间门诊实施后，对医生来说确实是牺牲了休息时间，但也真正为患者提供了便利。作为医生，看到患者的需求得到满足，是最开心的事。
截至目前，0029cc金沙贵宾会所有科室的中午门诊时间均提至13:00。目前开设夜间门诊的有儿科、骨科、神经内科、消化内科、呼吸内科、心血管内科等。接下来，0029cc金沙贵宾会及时调整夜间门诊开设时间和科室，更好满足各类人群就诊需求，用有温度的服务持续为患者的健康护航。
