编者按：我们致力于成为有温度的医院，做有温度的医者，特推出“有温度的服务”栏目，今天走进有温度的神经外科。
作为患者，你了解那个忙起来似乎“不理人”的护士吗?
作为护士，你能对患者的“焦虑”感同身受吗?
为进一步做好有温度的服务，改进护理中需要和完善的问题，近日，我院神经外科开展护理人员体验患者活动。
护师雷庆群：我体验的是“护士为偏瘫患者更换床单”。在侧卧位更换床单时，如果压在下面的手和肩部位置摆放不当，会很不适。今后我在做这项操作时，会更加注意患者感受，尽可能缓解他们的不适。
护师许世玲：我体验的是“排痰治疗”。几位同事分别用不同的力度和方法试验出适宜的力度、正确的部位，才让人感到舒服想咳痰。手法、力度不正确会感到背部疼痛。在机械辅助排痰时，参数过小会没感觉，参数过大震动会“感觉五脏六腑都被震出来了”。因此我以后在使用机械辅助排痰时，要注意部位和力度，注重细节操作，才能更好地服务患者。
护师宋建利：我体验的是“高热患者使用冰敷的降温”。冰块直接接触皮肤时，皮肤会感到刺痛，要拿毛巾包裹冰块才不会冻伤，但不到30分钟，局部皮肤已麻木。以后在做这项操作时，我们要经常为患者更换冰敷部位，减轻不适感。
护师黎训：我体验的是“气压治疗”。治疗时压力过大手指被紧紧的挤在一起很痛，但调至合适的压力后，手臂肌肉得到了放松，手臂部的酸胀感明显减轻，且有按摩的感觉，达到了治疗的目的与效果。以后我在为患者做该项治疗时会注意力度，尽量减轻患者的不适感。
护师田堰梅：我在体验的是“口腔护理”。当同事将棉球放入口腔时会有严重的不适感，特别是棉球过湿后，口腔里积满了口水，咽也不敢咽。在平常的操作中，我们往往只关注病人病情需要，而忽略了患者的心理和身体的感受，经过此次体验，我会将棉球准备到合适的湿度，快速而轻柔地完成该项操作。
外科片区护士长田喜贞、神经外科护士长王小静表示，希望通过亲身感受、换位思考的方式，培养护士们的“同理心”，切实体会患者诊疗过程中感受，进一步增强了大家的有温度的服务的意识，为创建患者满意、职工满意、社会满意、国家满意的“四满意”医院打下基础。
